Pomoc
Opisy badań - najczęściej zadawane pytania
Na czym polega usługa opisów badań?
Ocena badań radiologicznych wykonywana jest przez najlepszych specjalistów w dziedzinie radiologii i diagnostyki obrazowej, którzy za pomocą zaawansowanego systemu teleinformatycznego otrzymają Twoje badanie do oceny. Przekazanie Twoich badań do oceny radiologicznej może pomóc Ci w podjęciu świadomej, pewnej i spokojnej decyzji dot. dalszego działania diagnostyczno-leczniczego.
Co otrzymam zamawiając opis badania?
- Niezależną opinię specjalistów z dziedziny radiologii i diagnostyki obrazowej w formie elektronicznej (na podany przez Ciebie adres e- mail lub utworzone na stronie konto pacjenta).
- Podsumowanie / porównanie dotychczas wykonanych badań radiologicznych.
- Dzięki ponownej weryfikacji badań – większe bezpieczeństwo i komfort psychiczny, w zakresie potwierdzenia postawionej diagnozy lub zaplanowanego leczenia
- Wsparcie online oraz telefoniczne ze strony koordynatorów obsługi pacjenta.
Spis treści
Instrukcja wideo procesu zamówienia
Który opis badania wybrać?
Oferujemy Państwu dwa rodzaje usług:
- Porównanie badań – jeśli chcesz dokonać porównania 2 lub kilku badań wykonanych w odstępach czasowych. W celu oceny postępu lub regresji. Dotyczy badań tego samego rodzaju, i tej samej okolicy anatomicznej.
- Konsultacja – jeśli nie masz pewności co do postawionej przez lekarza diagnozy i chciałbyś ponownie skonsultować wykonane badanie i otrzymany dotychczas wynik.
Jak zamówić opis badania?
Szczegółowa instrukcja znajduje się pod linkiem Jak zamówić opis.
Jak wgrać pliki obrazu badania?
Instrukcja wgrywania plików znajduje się pod linkiem Jak wgrać pliki.
Kto wykona opis mojego badania?
Ile wynosi czas oczekiwania na opis badania?
Czas opisu badań jest czasem orientacyjnym i może ulec zmianie w zależności od rozpoznania, stopnia trudności przypadku oraz jakości i rodzaju przesłanych badań. Badania wysoko specjalistyczne wymagają konsultacji lekarzy o wąskiej specjalizacji, co może dodatkowo wydłużyć realizację usługi.
Czy radiolog może odmówić wykonania opisu badania?
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania usługi, w poniższych przypadkach:
- niedostarczenie kompletnych informacji przez Usługobiorcę, które są niezbędne do wykonania Usługi bądź powzięcia wątpliwości co do prawdziwości przekazanych informacji;
- dostarczenie niediagnostycznych obrazów badania RTG, TK, MR;
- dostarczenie nieczytelnych skanów opisów badań diagnostycznych;
- nieprzedłożenie przez Usługobiorcę dokumentów wskazanych w sekcji V. punkt 5. i 6. regulaminu;
- zaistnienie uzasadnionego podejrzenia co do zamiaru skorzystania przez Usługobiorcę z usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem lub w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy;
- naruszenia przez Usługobiorcę warunków Regulaminu, obowiązującego prawa lub ogólnie przyjętych norm społecznych i moralnych;
- gdy realizacja Usługi nie będzie obiektywnie możliwa (np. ze względu na sytuację kadrową Usługodawcy).
W takich przypadkach zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania usługi. W takim przypadku koordynator skontaktuje się z Tobą i poinformuje o zaistniałej sytuacji. Zwrot kosztów opisu badania następuje w ciągu 14 dni od kontaktu z koordynatorem.
Jak dokonać reklamacji usługi?
Zadzwoń na nasza infolinię – tel. +48616270709, koordynator poprowadzi Cię przez proces reklamacji.
Jak dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych?
Bezpieczeństwo danych pacjentów stanowi priorytet naszego działania. Spełniamy wszelkie wymogi prawa w zakresie ochrony danych osobowych naszych pacjentów, ich bezpiecznego przesyłania oraz przetwarzania i dalszego przechowywania. Posiadamy certyfikat zgodności systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji z międzynarodowymi standardami normy ISO 27001.
Masz pytania? Potrzebujesz pomocy?
Zadzwoń na naszą infolinię:
Infolinia czynna w godzinach 9:00-16:00